Ombudsman RI Beri Rekomendasi Adminduk di Tanjabbar, Wabup Katamso Tegaskan Komitmen Perbaikan Layanan
Kuala Tungkal, Mediator
Wakil Bupati Tanjung Jabung Barat, Dr. H. Katamso SA, S.E., M.E., menerima kunjungan kerja Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi di Ruang Kerja Wakil Bupati, Jumat (12/12).
Dalam pertemuan itu, Ombudsman menyampaikan masukan dan rekomendasi terkait penyelenggaraan layanan administrasi kependudukan (adminduk) di Kabupaten Tanjung Jabung Barat.
Wabup Katamso didampingi Staf Ahli Bidang Pemerintahan serta Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Pembahasan difokuskan pada penguatan kualitas layanan dokumen kependudukan yang dinilai menjadi salah satu layanan dasar paling sering diakses masyarakat.
Menanggapi rekomendasi tersebut, Wakil Bupati Katamso menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas perhatian Ombudsman. Ia menyatakan Pemkab Tanjung Jabung Barat berkomitmen melakukan penyempurnaan layanan adminduk agar semakin baik, cepat, dan akuntabel.
“Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan. Pemerintah Kabupaten Tanjab Barat akan terus melakukan penyempurnaan terhadap layanan administrasi kependudukan demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Katamso.
Dari sudut pandang layanan publik, kunjungan Ombudsman ini dipandang sebagai penguatan fungsi pengawasan dan akuntabilitas. Layanan adminduk tidak hanya menyangkut urusan administrasi, tetapi berkaitan langsung dengan pemenuhan hak identitas warga yang menjadi pintu masuk berbagai layanan negara, seperti pendidikan, kesehatan, bantuan sosial, dan layanan perbankan. Karena itu, tindak lanjut rekomendasi dinilai menjadi faktor penentu, mulai dari kepastian standar layanan, kemudahan akses bagi warga di wilayah jauh dan kelompok rentan, hingga penguatan mekanisme pengaduan yang responsif.
Pemkab Tanjung Jabung Barat berharap koordinasi dengan Ombudsman dapat mendorong perbaikan yang lebih terukur dalam tata kelola layanan adminduk, sehingga kualitas pelayanan publik semakin meningkat dan dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat. (sls)
